Moreno Consulting - CDI

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Adjoint Manager H/F - CDI

Fortement impliqué dans l’activité globale de l’un de nos points de vente, vous secondez le Responsable de magasin dans l’ensemble des ses missions et êtes en mesure de le remplacer en cas d’absence. Vous contribuez à la mise en œuvre du concept commercial de notre enseigne, vous prenez en charge la gestion commerciale et administrative du magasin et animez les équipes.

A ce titre, vos principales missions sont :
- Garantir la bonne tenue du magasin en termes d’approvisionnement et de disponibilité des produits, de propreté, d’affichage,
- Assurer une mise en place optimale de nos opérations commerciales dans le respect de nos normes de merchandising,
- Participer à la gestion et la motivation du personnel : recruter, former et impliquer les équipes dans le développement du magasin et l’atteinte des objectifs,
- Assurer un service client irréprochable.
Profil recherché :
De formation Bac +2 minimum avec ou sans expérience professionnelle.
Exemplaire et doté de réelles qualités d’organisation et d’animation d’équipe, vous saurez vous imposer comme une personne de confiance auprès du Responsable de magasin. Votre énergie et votre goût du travail en équipe vous permettront d’établir une réelle proximité avec vos collaborateurs.

Nous vous proposons un statut d'agent de maîtrise et l'opportunité d'évoluer rapidement vers un poste de Responsable de Magasin.


Plusieurs postes à pourvoir dans la région.

Responsable Magasin H/F - CDI

Descriptif :
Rattaché au Responsable des Ventes Secteur, vous êtes chargé de l’exploitation de l’un de nos magasins au sein duquel vous mettez en œuvre le concept commercial de l’enseigne.

A ce titre, vos principales missions sont :

- Optimiser la satisfaction du client en garantissant la bonne tenue du magasin en termes d’implantation et de disponibilité des produits, de propreté, d’affichage des prix,
- Assurer une gestion optimale des produits en termes de qualité et de quantité : gestion des commandes et du stock, contrôle des DLC et des DLV, lutte contre la démarque inconnue,
- Développer la rentabilité de votre point de vente en suivant les indicateurs économiques et en veillant au professionnalisme de votre équipe et à la qualité de l’accueil client,
- Animer l’équipe de vente : organisation et répartition des tâches, gestion des plannings, recrutement, intégration et formation des nouveaux entrants.
Profil recherché :
De formation Bac +2/3 ou plus en Commerce ou Gestion, vous justifiez d’une première expérience réussie en encadrement d’équipe. Véritable homme ou femme de terrain, votre sens commercial, vos capacités d’adaptation à un environnement en constante évolution et vos qualités de manager vous permettront d’assurer la performance de votre magasin. Vous souhaitez à présent gagner en responsabilités et évoluer dans un secteur porteur ?

Nous vous proposons une formation spécifique à notre métier et une rémunération attractive de 33 K€ à l'embauche et de 37 K€ après 2 ans d'ancienneté.

Plusieurs postes sont à pourvoir dans la région.

Responsable des ventes secteur H/F - CDI

Manager dans l’âme, le Responsable des Ventes Secteur Lidl gère et anime un réseau de plusieurs magasins tant au niveau commercial qu’humain, en gardant toujours un objectif en ligne de mire : la satisfaction de la clientèle. Pour cela, il met en œuvre au quotidien, et de manière opérationnelle, le concept de l’enseigne dans les magasins du secteur dont il a la responsabilité en facilitant leur performance en termes économiques, d’organisation et de compétences. En véritable chef d’orchestre, il supervise au quotidien une équipe de 40 à 60 collaborateurs : analyse des besoins, recrutement, intégration et formation, évaluation et développement des compétences

A ce titre, vos principales missions sont :

- Garantir la bonne application de la politique commerciale de l’enseigne,
- Faciliter sur le terrain la performance des magasins en termes économiques, d’organisation et de compétences,
- Assurer l’interface entre les magasins et la direction de l’entreprise,
- S’assurer du respect des directives,
- Animer votre secteur sur le plan humain en termes de motivation et de communication et conduire vos équipes vers un objectif prioritaire : la satisfaction du client,
- Accompagner les responsables de magasin dans la gestion de leur point de vente,
- Superviser de 40 à 60 collaborateurs : analyse des besoins, recrutement, intégration et formation, évaluation et développement des compétences.
Profil recherché :
De formation Bac +5 en Commerce, Gestion ou Management, vous êtes débutant ou justifiez d’une première expérience professionnelle réussie qui a pu confirmer vos talents de gestionnaire et de manager.
Ces qualités chez Lidl vous mèneront au succès et à une évolution de carrière rapide et attractive. Formation à notre métier, conditions financières avantageuses, voiture de fonction, nous saurons vous donner les moyens de vos ambitions.
Plusieurs postes sont également à pourvoir sur toute la France.

Equipier Polyvalent H/F - CDI

Intégré notre équipe en supermarché, l'Equipier polyvalent a pour mission principale de satisfaire les clients de notre enseigne.

A ce titre, vos principales missions sont :
- Accueillir les clients et répondre à leurs demandes,
- Assurer le bon approvisionnement des rayons,
- Garantir l'encaissement fiable des produits,
- Garantir la qualité et la fraîcheur des produits,
- Maintenir un supermarché propre et agréable pour nos clients,
- Appliquer au quotidien le concept commercial Lidl.
Profil recherché :
- Vous démarrez dans la vie professionnelle, avec ou sans première première expérience.
- Vous êtes organisé et savez prioriser vos actions,Vous possédez de réelles qualités humaines, et aimez travailler en équipe,
- Vous êtes doté d’un bon sens du relationnel.

Opérateur Logistique H/F - CDI

Intégré à notre équipe sur l’une de nos plates-formes logistiques, vous participez à l'ensemble des activités de préparation des commandes de produits émises par nos supermarchés.

A ce titre vos principales missions sont :
- Assurer la réception et le stockage des marchandises dans la plate-forme logistique,
- Rassembler et conditionner l’ensemble des produits correspondant aux bons de commandes émis par nos supermarchés : prélèvement des marchandises dans le stock des produits secs, frais, surgelés, fruits et légumes, et constitution des palettes,
- Effectuer l’expédition des commandes préparées vers les supermarchés,
- Garantir la qualité des commandes préparées et le respect des délais de livraison,
- Jouer un rôle capital dans le bon approvisionnement de nos supermarchés et dans la satisfaction de nos clients.
Profil recherché :
- Vous démarrez dans la vie professionnelle, avec ou sans première première expérience.
- Vous êtes organisé et polyvalent.
- Vous êtes efficace et aimez le travail en équipe.

Consultant en méthodes et plannification en industrie H/F - CDI

Conçoit, optimise et organise l'ensemble des solutions techniques (faisabilité, capacité, fiabilité, rentabilité) et des méthodes de production/fabrication de biens ou de produits, selon les impératifs de productivité et de qualité. Peut participer à la conception de nouveaux produits ou de leur industrialisation.

Consultant contrôle de gestion H/F - CDD

Met en oeuvre la politique de recrutement ou de formation selon les orientations stratégiques de la structure et les objectifs de développement visés.
Participe à l'élaboration de la politique de l'emploi de l'entreprise.

Consultant communication H/F - Freelance

Organise, met en oeuvre des actions de communication et de diffusion de l'information et réalise des outils/supports de communication selon la stratégie de l'entreprise.
Peut participer à la définition de la politique de communication et élaborer le plan de communication.

Consultant Juriste H/F - CDI

Conseille et informe des personnes physiques ou morales en matière juridique et judiciaire, établit des actes juridiques et effectue la gestion de contentieux.
Peut présenter oralement la défense de clients au cours de plaidoiries, peut veiller à la sécurité juridique d'entreprises.

Formateur consultant H/F - CDD

Réalise, dans le cadre de la formation continue, les apprentissages des savoirs et des savoir-faire de publics adultes ou jeunes afin de favoriser leur insertion professionnelle ou leur adaptation aux évolutions techniques et professionnelles.
Peut réaliser l'analyse des besoins de formation d'une structure et concevoir des produits pédagogiques.
Peut négocier la sous-traitance d'actions de formation.

Consultant en Management qualité H/F - Freelance

Conseille et accompagne les dirigeants de l'entreprise dans l'élaboration de stratégies de transformation, d'adaptation et de conduite du changement. Conçoit les processus de changements organisationnels et managériaux (humains, technologiques, financiers, informatiques, démarche qualité, sécurité, ...) selon les finalités attendues

Consulant en gestion RH H/F - CDI

Met en oeuvre la politique de recrutement ou de formation selon les orientations stratégiques de la structure et les objectifs de développement visés.
Participe à l'élaboration de la politique de l'emploi de l'entreprise.

Consultant reseaux informatiques - CDD

Traduit les besoins fonctionnels d'un système d'information d'un commanditaire, selon les objectifs du domaine métier (comptable, ressources humaines, logistique, commercial, production...) et les contraintes économiques et logistiques.
Négocie avec les informaticiens les composantes d'une application et d'un outil logiciel, tout au long de la conception et de la réalisation, dans l'intérêt de l'entreprise et des utilisateurs finaux.
Assiste la maîtrise d'ouvrage dans la définition des besoins, des solutions à mettre en oeuvre et leurs intégrations dans le système d'information de l'entreprise. Participe à des projets de mise en oeuvre de système d'information (implémentation).

AGENT GÉNÉRAL AXA - Indépendant

Entrepreneur indépendant, vous êtes un mandataire exclusif d'AXA France. Vous développez l'agence qui vous est confiée dans les domaines de la Protection Financière.
A la tête de votre "point de vente", vous êtes à la fois commercial, conseiller et manager.
Pilotant votre propre stratégie, vous développez votre CA en vous appuyant sur la forte progression du marché de l'assurance vie et la récurrence des revenus issus des contrats.
Profil recherché :
- Niveau d'études équivalent à Bac +4 et une expérience en vente réussie,
- Volonté réelle et capacité financière à la reprise d'une entreprise,
- Fibre commerciale, sens de la négociation et du management,
- Bonne maturité professionnelle exigée.

AGENT GÉNÉRAL AXA PRÉVOYANCE ET PATRIMOINE - Indépendant

À la tête de votre agence dédiée à la Protection Sociale et Patrimoniale, vous développez, accompagnez et conseillez une clientèle à hauts revenus (cadres, professions libérales, chefs d'entreprise, sociétés…).
En tant qu'Agent Général AXA Prévoyance & Patrimoine, vous êtes un entrepreneur indépendant bénéficiant d'un mandat exclusif AXA. Vous êtes accompagné par un Inspecteur Commercial, qui constitue un lien privilégié avec la marque et vous apporte un soutien commercial dans les phases de démarrage et de croissance de votre cabinet.
Profil recherché :
- Volonté de créer votre affaire et de devenir votre propre patron,
- Formation universitaire souhaitée avec, au minimum, 5 ans d'expérience commerciale et d'encadrement ou autodidacte avec expérience réussie dans le domaine commercial,
- Capacité de conviction et sens commercial avéré,
- Fortes capacités relationnelles,
- Capacité à acquérir des connaissances pointues en matière de gestion de patrimoine et de prévoyance.

CONSEILLER CLIENTÈLE AXA ÉPARGNE ET PROTECTION - CDI

Intervenant essentiellement sur le marché de l'assurance vie, en progression de 20% chaque année, vous êtes le moteur du développement commercial de votre portefeuille sur un secteur géographique de proximité (20 à 30 km autour de votre domicile).
Bénéficiant d'une large autonomie d'organisation, mais soutenu dans votre action par un management
de proximité, vous assurez une prospection active, conquérez et accompagnez les clients, particuliers
et professionnels, dans le temps.
Profil recherché :
- Aptitude à la prospection, pugnacité et tempérament commercial affirmé,
- Curiosité, goût du contact humain et écoute,
- Volontarisme et dynamisme,
- Autonomie et sens de l'organisation,
- Permis B obligatoire,
- Pour les débutants, Bac +2 avec une première expérience de la vente,
- Pour les expérimentés, plus de trois ans d'expérience commerciale dans la distribution, la finance ou l'assurance.

RESPONSABLE CLIENTÈLE AVEC AGENTS MANDATAIRES AXA ÉPARGNE ET PROTECTION - CDI

Vous recrutez, formez et animez une équipe d'Agents Mandataires Indépendants avec laquelle vous travaillez en partenariat, dans le but de développer une clientèle de particuliers et de professionnels.
Sur la base des contacts pré-qualifiés et des rendez-vous organisés par les Agents Mandataires, vous apportez votre expertise technique pour préparer et mener l'entretien, puis conclure la vente.
Véritable spécialiste en assurance de personnes, vous êtes porteur de l'image de marque d'AXA.
Profil recherché :
- Expérience commerciale impérative de trois années dans la finance ou l'assurance des personnes,
- Capacité de négociation et sens du résultat.

Temporis - CDI

Plus d’informations sur les postes à pourvoir très prochainement

Consultant - Indépendant

Plus d'informations à venir sur le poste à pourvoir très prochainement

CONSEILLER COMMERCIAL EN AGENCE - CDI

Prêt à devenir un "vrai" collaborateur Groupama ?
COMMENT ?
En proposant à nos clients et prospects des solutions d’assurance, de financement et d’épargne adaptées à ses besoins.
En adoptant après d’eux une démarche de conseil globale pour les accompagner au quotidien

TOUJOURS PRÊT À RELEVER LE DÉFI ?
Vous bénéficiez d’une première expérience réussie dans la vente de services
Tenace et engagé, vous avez le goût du challenge, de l’atteinte de vos objectifs, le sens des responsabilités et la culture du résultat.
Vous rêvez d’autonomie et d’être sur le terrain au plus proche de nos clients ?
Nous pouvons réaliser votre rêve… Et en plus, vous serez formé, rémunéré*
*Fixe + variable individuel

CONSEILLER COMMERCIAL ITINERANT MARCHE DES PARTICULIERS - CDI

Prêt à devenir un "vrai" collaborateur Groupama ?
COMMENT ?
En proposant à nos clients et prospects des solutions d’assurance, de financement et d’épargne adaptées à ses besoins.
En adoptant après d’eux une démarche de conseil globale pour les accompagner au quotidien
En allant directement à leur rencontre

TOUJOURS PRÊT À RELEVER LE DÉFI ?
Vous bénéficiez d’une première expérience réussie dans la vente de services
Tenace et engagé, vous avez le goût du challenge, de l’atteinte de vos objectifs, le sens des responsabilités et la culture du résultat.
Vous rêvez d’autonomie et d’être sur le terrain au plus proche de nos clients ?
Nous pouvons réaliser votre rêve… Et en plus, vous serez formé, rémunéré* et équipé d’une voiture rien que pour vous !
*Fixe + variable individuel

CHARGE DE CLIENTELE MARCHE AGRICOLE - CDI

Prêt à devenir un "vrai" collaborateur Groupama ?
COMMENT ?
En proposant à nos clients et prospects des solutions d’assurance, de financement et d’épargne adaptées à ses besoins.
En adoptant après d’eux une démarche de conseil globale pour les accompagner au quotidien
En allant directement à leur rencontre

TOUJOURS PRÊT À RELEVER LE DÉFI ?
Vous bénéficiez d’une première expérience réussie dans la vente de services
Tenace et engagé, vous avez le goût du challenge, de l’atteinte de vos objectifs, le sens des responsabilités et la culture du résultat.
Vous connaissez le secteur géographique et le milieu agricole.
Vous rêvez d’autonomie et d’être sur le terrain au plus proche de nos clients ?
Nous pouvons réaliser votre rêve… Et en plus, vous serez formé, rémunéré* et équipé d’une voiture rien que pour vous !
*Fixe + variable individuel

CHARGE DE CLIENTELE MARCHE DES PROFESSIONNELS - CDI

Prêt à devenir un "vrai" collaborateur Groupama ?
COMMENT ?
En proposant à nos clients et prospects des solutions d’assurance, de financement et d’épargne adaptées à ses besoins.
En adoptant après d’eux une démarche de conseil globale pour les accompagner au quotidien
En allant directement à leur rencontre

TOUJOURS PRÊT À RELEVER LE DÉFI ?
Vous bénéficiez d’une première expérience réussie dans la vente de services auprès d’une clientèle de professionnels
Tenace et engagé, vous avez le goût du challenge, de l’atteinte de vos objectifs, le sens des responsabilités et la culture du résultat.
Vous connaissez le secteur géographique
Vous rêvez d’autonomie et d’être sur le terrain au plus proche de nos clients ?
Nous pouvons réaliser votre rêve… Et en plus, vous serez formé, rémunéré* et équipé d’une voiture rien que pour vous !

*Fixe + variable individuel

CONSEILLER EN GESTION DE PATRIMOINE - CDI

Missions :
Vous possédez un rôle déterminant dans le conseil et la commercialisation de produits d'assurances vie, produits bancaires et de solutions patrimoniales.
Dans le cadre d'une démarche globale de conseil, vous construisez les solutions adaptées sur l'ensemble des produits et services adaptés à votre marché.

Votre mission sera d'apporter votre expertise auprès des prospects et clients mais aussi auprès du réseau commercial généraliste.
Vous évaluez les besoins de votre clientèle et construisez, seul ou en accompagnement du réseau, les solutions adaptées dans le cadre d'une démarche globale de conseil.
Vous développez votre portefeuille de clients patrimoniaux par la prospection et la prescription et en réalisez le suivi.

Vous travaillez en synergie avec un groupe d'agences pour lequel vous intervenez en tant qu'expert dans votre domaine.

Profil :
Vous êtes titulaire d'un diplôme niveau Bac+3 à 5 dans le domaine bancaire / gestion de patrimoine et/ou bénéficiez d'une expérience dans ce type d'activité
Vous démontrez un fort intérêt pour le monde de la finance.
Vous maîtrisez les techniques de négociation et avez un grand sens de l'organisation. Vous avez le goût du challenge, le sens de l'objectif et du résultat. Vous faites preuve d'écoute et donner du sens à la qualité du service rendu à vos clients.
Vous êtes capable d'animer un réseau commercial et de fédérer un réseau de prescripteurs afin de réussir vos missions.
Une bonne connaissance de l'environnement juridique, fiscal et économique est exigée.

CONSEILLER CLIENTELE - CDI

Venez exprimer votre potentiel au sein de notre Centre de Relation Clientèle de Reims !
Jouez un rôle clé dans notre démarche de satisfaction client par l'émission d'appels téléphoniques et mails des clients ou prospects, le traitement ou l'orientation de leurs demandes.

Vous participez au développement commercial en contactant les clients ou prospects ayant réalisé des devis Internet pour concrétiser leur souscription.

Vos missions :
- Informer et accompagner les clients en utilisant le canal le plus approprié (téléphone ou mail) permettant le traitement à distance de leurs demandes commerciales et SAV.
- Renseigner les clients sur leurs garanties, expliquer la mise en oeuvre de celles-ci et les procédures à suivre.
- Proposer des solutions adaptées ou proposer des rendez-vous avec les conseillers commerciaux.
- Recenser les besoins, analyser les risques et établir des propositions commerciales en fonction de la gamme de produits et services à commercialiser.

Titulaire d'un diplôme Bac+2/3, vous bénéficiez d'une première expérience dans le domaine commercial.
Vous maîtrisez les techniques de négociation et avez un grand sens de l'organisation.
Vous avez le goût du challenge, le sens de l'objectif et du résultat.
Vous faites preuve d'écoute et donnez du sens à la qualité du service rendu à vos clients et prospects.

Technicien exploitation F/H - CDI

Afin de compléter son service Exploitation, notre Direction Technique du Patrimoine est à la recherche de son futur Technicien exploitation F/H spécialisé en chauffage collectif.

Les missions principales rattachées à ce poste sont:
•Etre un référent technique dans sa spécialité (chauffage collectif)
•Garantir le suivi de chaque dossier technique et vérifier sur le terrain les informations
•Contrôler les obligations contractuelles
•Etablir les bons de commande aux prestataires et évaluer leur professionnalisme; alerter en cas de manquement
•Apporter les éléments de réponses techniques aux réclamations liées aux équipements sous sa responsabilité
•Suivre les travaux à réaliser et en assurer la réception
•Aider à l'élaboration ou à la modification des dossiers d'appels d'offres
•Garantir le suivi et la mise à jour des tableaux de bord en lien avec l'activité, les analyser et signaler tout dysfonctionnement
•Réceptionner et maintenir les installations neuves

De formation supérieure (thermique, maintenance...), vous disposez de bonnes connaissances dans le domaine du chauffage collectif, idéalement acquises chez un exploitant ou en bureau d'étude.

Vous maitrisez Excel. Vous êtes rigoureux, organisé, force de proposition et doté d'un bon relationnel.

Permis B exigé.

Gestionnaire technique F/H - CDI

Au sein de notre Direction Technique du Patrimoine, et plus particulièrement du service Entretien courant/Etat des lieux, vous occupez le poste de Gestionnaire technique.

Dans ce cadre, vos missions principales sont:
•Réaliser les visites conseil, les états des lieux sortants et traiter les travaux de remise en état
•Prendre en compte les demandes d'intervention technique, en assurer le suivi jusqu’à la clôture
•Etablir les bons de commandes
•Contrôler les interventions des prestataires et notamment le multiservice
•Proposer des solutions curatives et préventives dans le cadre de votre mission d’entretien du patrimoine
•Mettre en œuvre les moyens à votre disposition pour prendre, le cas échéant, les mesures conservatoires lors d’un constat de danger imminent
•Accompagner les Techniciens spécialisés assurance sur les dossiers de sinistres simples
•Assurer la transversalité avec les Gestionnaires clientèle et l’équipe commerciale

De formation supérieure (bâtiment ou immobilier), vous disposez de bonnes connaissances techniques dans le domaine du bâtiment et maitrisez l’outil informatique (Word et Excel).

Vous faites preuve de rigueur et d’organisation dans votre travail.

Doté d'un bon relationnel, vous savez être force de proposition et travailler en toute autonomie.

Permis B et véhicule personnel indispensables.

Conseiller commercial F/H - CDD

Au coeur de notre équipe commerciale basée au sein de l'agence Gambetta, vous occupez le poste de Conseiller Commercial F/H dans le cadre d'un CDD de 4 mois.

Vos missions principales sont:
•Assurer la gestion administrative de la demande de logement (réception, analyse, contrôle et saisie)
•Commercialiser l’offre de logement en accord avec la politique d’attribution du Foyer Rémois et en accord avec les obligations règlementaires: entretien personnalisé avec les prospects, rapprochement offre et demande, gestion du planning de l’Agent de visite
•Réaliser des visites et signatures de baux si nécessaire
•Valoriser l’offre produits et services du Foyer Rémois (stationnement, locatif/accession…) et de ses partenaires
•Travailler en transversalité avec l'ensemble des services

De formation Bac+2, vous êtes organisé, rigoureux et polyvalent dans votre travail. Vous disposez idéalement d'une expérience dans l'immobilier ou dans le domaine banque/assurances.

Vous possédez de réelles capacités commerciales et êtes doté d'un excellent relationnel.

Permis B et véhicule personnel indispensables.

Agent Général d'Assurance H/F - Indépendant

Dynamique et entreprenant, disposant d’un niveau d’études supérieur et justifiant d’une expérience commerciale réussie, notamment dans les secteurs banque et assurance, vous aspirez à évoluer dans la gestion de patrimoine et recherchez une autonomie de fonctionnement alliée au soutien d’un Groupe historique et reconnu sur son secteur.
Devenir Agent Général Le Conservateur constitue une véritable opportunité d’exploiter vos qualités entrepreneuriales. En rejoignant notre réseau d'Indépendant, vous assurez la gestion de votre activité, pilotez et développez votre portefeuille de clients en privilégiant des relations pérennes axées sur le conseil personnalisé tout en bénéficiant d’un support du Groupe, notamment au travers de formations, de l’appui d’experts et d’outils de pointe mis à disposition.

Chef de projet technique informatique (MOE) H/F - CDI

Diplômé d'un bac+5 en informatique, de préférence ingénieur, vous justifiez d'une expérience en conduite de projet, en développement d'applications informatique web.
Les missions sont :

- ​Occuper un rôle de conseil auprès de la DSI, en collaboration avec le responsable de projet MOA métier.
- Pilotage des évolutions de l’environnement applicatif, de l'intégration de la sécurité des Systèmes d'Information dans les projets de développement (ANSSI GISSIP).
- Conduire et manager les projets dans toutes leurs dimensions en regroupant des équipes de développement ainsi qu'en utilisant des méthodes agiles dont la certification SCRUM.
- Recenser les besoins et préconiser les choix techniques et fonctionnels optimaux, notamment en interopérabilité, dans le but de mettre en œuvre les solutions logicielles et d'infrastructure adéquates.
- Assurer la mise en œuvre des mesures d'accompagnement en matière d'organisation du travail et de formation des utilisateurs.
- Contribuer à la mise en place ainsi qu'au respect des dispositions et des normes de qualité et de sécurité dans le développement des Systèmes d'information (Security by Design).

Chargé de relation client Bilingue Allemand H/F - CDI

Vos missions seront les suivantes :

- Traitement des demandes et réclamations clients

Traiter les demandes d’information orales ou écrites des clients en amont et en aval des ventes
Conseiller et proposer des solutions personnalisées, rapidement et de manière professionnelle lorsque les clients rencontrent des difficultés (passage de commandes, programme fidélité…)
Fidéliser la clientèle et mettre en valeur l’enseigne par la qualité de l’écoute et des réponses apportées
- Gestion des litiges transporteurs

Suivre et récupérer les colis retournés par les transporteurs
Suivre les litiges jusqu’à leur solde
- Rédaction de fiches produits

Rédiger et saisir les fiches produits à référencer sur le site en fonction de la notice du produit et mentions exigées par la réglementation et par la Direction.
- Traduction

Traduire et adapter tous les supports marketing
Traduire les fiches produits
Contrôler la bonne traduction et l’orthographe des fiches produits déjà traduites
- Reporting

Participer à l’élaboration continue des process (remontée des problèmes techniques rencontrés par les clients, les bugs…)